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Kundenmeinung

Für uns als Online-Händler im Bereich Streetwear ist es extrem wichtig Kundenanfragen schnell und unkompliziert zu beantworten. Die kompetente Beratung unserer Kunden ist einer der Erfolgsgaranten der Kolibrishop.com GmbH. Dank automatischer E-Mail-Zuordnung können wir Anfragen direkt zum jeweilig Verantwortlichen oder zur richtigen Abteilung zuordnen und sparen damit Zeit und Geld. Auch ältere Kontakte, die von verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet wurden, findet mal in sekundenschnelle. So können wir den Kundenservice unserem rasanten Wachstum mühelos anpassen!

Sascha Coldewey
Geschäftsführer

Ein perfektes Team: Feedback Manager und Afterbuy

Die neue Feedback Manager "Afterbuy–Edition" zeigt Ihnen direkt wichtige Vorgangsinformationen aus Afterbuy zu einer Kundenanfrage an. Der Kundenservice kann so beispielsweise direkt Daten, wie Zahlungs-, Versand- oder Käuferinformationen einsehen und so schneller reagieren - ohne die Anwendung wechseln zu müssen!

Klare Vorteile für Ihren Kundenservice:

Integration von Kommunikation und Verkaufshandling
Anzeige der Afterbuy-Daten im Feedback Manager
Kunden-, Rechnungs-, Liefer- und Artikelinformationen direkt im Feedback Manager!
Paketnummern mit Track&Trace-Link zu versendeten Aufträgen
Anmerkungen und Memos aus Afterbuy nun auch im Feedback Manager
Ihr Service kann schneller reagieren!
Reduzierung der Bearbeitunsgszeiten
Reduzierung der Kosten, selbst bei steigendem E-Mail-Volumen

Der Kundenservice kann nun direkt in den Ebay-Artikel, die Bestellung oder die Käuferverwaltung in Afterbuy springen. Übermittelte Paketinformationen ermöglichen eine schnelle Sendungsverfolgung Ihrer verschickten Waren. Ihr Kundenservice behält so jederzeit den Überblick über alle Vorgänge eines Käufers.

Über diverse Filter und benutzerdefinierte Konfigurationseinstellungen lässt sich die Afterbuy-Infoleiste noch weiter an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Die Afterbuy-Integration ergänzt den Feedback Manager optimal und vereinfacht und automatisiert Ihre Arbeit, Reaktions- und Bearbeitungszeiten sinken drastisch. Das schafft zufriedene Kunden und motiviert Ihre Mitarbeiter. Sie sparen Zeit, Geld und Nerven!

Probieren Sie es einfach aus! Testen Sie die Feedback Manager "Afterboy-Edition" einfach und unkomliziert und binden Sie so Ihre Afterbuy-Oberfläche an den Feedback Manager an.

Live-Demo gewünscht?
Werfen Sie doch mal einen Blick in unseren VideoChannel! Hier finden Sie weitere spannende Videos zum Einsatz des Feedback Managers.

Jetzt FBM "Afterbuy-Edition" bestellen!
erhältlich in Business- und Professional-Version